Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio facil-recarga.online y la contratación de los servicios ofrecidos por Facil Recarga SpA. Al utilizar el sitio y realizar una compra, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos no utilizar el servicio.

1. Identificación de la empresa

El sitio es operado por Facil Recarga SpA, RUT 77.421.589-K, con domicilio en Av. Apoquindo 4501, Of. 1203, Las Condes, Santiago, Chile. Puede contactarnos en [email protected].

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio y la realización de una compra implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad. Estos documentos constituyen el acuerdo completo entre usted y Facil Recarga SpA respecto del servicio.

3. Descripción del servicio

Facil Recarga SpA es un servicio de intermediación que permite adquirir recargas de saldo y paquetes de internet móvil para líneas de prepago de los operadores chilenos WOM, Movistar, Claro y Entel. No somos un operador de telecomunicaciones ni mantenemos relación societaria con dichas empresas; actuamos como revendedor autorizado y facilitamos la compra y aplicación de la recarga al número que usted indique.

4. Capacidad legal

Para contratar nuestros servicios usted debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Si es menor de edad, deberá contar con la autorización de su padre, madre o tutor legal, quien asumirá la responsabilidad de la operación.

5. Proceso de compra

El proceso de compra consta de los siguientes pasos:

1. Selección del operador móvil.
2. Elección del tipo de producto: saldo o paquete de internet.
3. Selección del monto a recargar o del paquete deseado.
4. Ingreso del número de celular que se desea recargar.
5. Pago a través de una pasarela de pago certificada.
6. Confirmación de la operación y envío del comprobante por correo electrónico.

El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que el pago es confirmado por Mercado Pago.

6. Precios y pagos

Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan. El monto final a pagar se calcula en nuestros servidores a partir del producto seleccionado; el sitio nunca acepta un precio enviado por el navegador. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, que admite tarjetas de débito (RedCompra), crédito (Visa, Mastercard) y prepago. Facil Recarga SpA no almacena los datos de su medio de pago.

7. Confirmación y entrega

Una vez confirmado el pago, la recarga se aplica al número indicado normalmente en menos de cinco minutos. En situaciones excepcionales —congestión de las redes de los operadores o incidencias técnicas— la entrega puede demorar más. Usted recibirá un comprobante de su compra en el correo electrónico que haya proporcionado.

8. Política de reembolso

Las condiciones de reembolso son las siguientes:

• Usted dispone de un plazo de 24 horas desde el pago para solicitar un reembolso, siempre que el servicio no haya sido prestado.
• La solicitud debe realizarse por correo a [email protected], indicando el número de orden y una descripción del problema.
• No se aceptan solicitudes de reembolso transcurridas las 24 horas.
• No se otorgan reembolsos cuando el error en el número de destino sea atribuible al usuario y la recarga ya haya sido aplicada a ese número, ya que la operación es irreversible.

Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

9. Responsabilidad

La responsabilidad de Facil Recarga SpA se limita, en todo caso, al monto pagado en la orden específica afectada. No respondemos por la calidad, cobertura ni disponibilidad de la red del operador móvil, ni por daños indirectos derivados del uso del servicio. Tampoco respondemos por demoras imputables al operador o a la pasarela de pago.

10. Propiedad intelectual

Las marcas WOM, Movistar, Claro y Entel, así como sus logotipos, pertenecen a sus respectivos titulares. Su uso en este sitio es meramente identificativo, para indicar el operador sobre el cual se realiza la recarga, y no implica afiliación, patrocinio ni respaldo alguno.

11. Modificaciones

Facil Recarga SpA podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Los cambios relevantes se comunicarán en el sitio con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia. El uso del servicio con posterioridad a esa fecha implica la aceptación de los términos modificados.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, escríbanos a [email protected].

Última actualización: 2026-XX-XX